Política de envío
1. Cobertura
COMO SEA realiza envíos a toda la República Mexicana a través de servicios de mensajería externa.
2. Opciones de envío
Envío estándar gratuito
- Aplicable en compras iguales o mayores a $899 MXN
- Tiempo estimado de entrega: 3 a 5 días hábiles
Envío estándar
- Costo: $99 MXN
- Aplicable en compras menores a $899 MXN
- Tiempo estimado de entrega: 3 a 5 días hábiles
Envío express
- Costo: $150 MXN
- Aplicable en compras menores a $899 MXN
- Tiempo estimado de entrega: 1 a 2 días hábiles
3. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación de 2 a 4 días hábiles antes de ser enviados.
Este tiempo es independiente del tiempo de entrega.
En temporadas de alta demanda, promociones o lanzamientos, este tiempo puede extenderse.
4. Confirmación y seguimiento
Una vez enviado el pedido:
- El cliente recibirá un correo electrónico con su número de guía
- Podrá rastrear el envío directamente con la paquetería
5. Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente:
- Proporcionar datos de envío completos y correctos
- Verificar su dirección antes de finalizar la compra
- Dar seguimiento al estatus del envío
COMO SEA no se hace responsable por:
- Entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas
- Paquetes entregados en la dirección proporcionada por el cliente
6. Intentos de entrega y reenvíos
Las paqueterías realizan intentos de entrega conforme a sus propias políticas.
En caso de que el paquete:
- No pueda ser entregado
- Sea devuelto a origen
El cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío para su reexpedición.
7. Cambios de dirección
Una vez que el pedido ha sido procesado o enviado:
- No se garantiza la posibilidad de modificar la dirección de entrega
- Cualquier cambio puede generar costos adicionales, los cuales deberán ser cubiertos por el cliente
8. Retrasos en la entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como:
- Alta demanda logística
- Condiciones climáticas
- Incidencias operativas de la paquetería
COMO SEA no es responsable por retrasos atribuibles a la empresa de mensajería; sin embargo, brindaremos apoyo en el seguimiento del envío.
9. Pérdida o daño en tránsito
En caso de pérdida o daño durante el envío:
- Se iniciará una aclaración con la paquetería correspondiente
- La resolución dependerá de los tiempos y procesos de la misma
10. Zonas extendidas
Algunas direcciones pueden ser clasificadas como “zona extendida” por las paqueterías.
En estos casos:
- El tiempo de entrega puede ser mayor al estimado
- Podrá generarse un costo adicional de envío
- El cliente será notificado previamente para autorizar el ajuste o proporcionar una alternativa
11. Cancelaciones relacionadas con envío
En caso de cancelación del pedido una vez que el envío haya sido procesado:
- Solo se reembolsará el costo de los productos
- Los costos de envío no son reembolsables
12. Contacto
Para cualquier duda relacionada con tu envío:
Correo electrónico: hola@comosea.com.mx
Sitio web: comosea.com.mx